У англичан (по слухам) есть пословица: «Мы не так богаты, чтобы покупать дешевую обувь». Так это или не так — вопрос к лингвистам, возможно пословица вовсе не принадлежит англичанам, а, например, немцам, или ирландцам. Но суть от этого не меняется. Большинство людей (независимо от национальности) покупает дешевые вещи, будучи уверенными, что так можно сэкономить. А еще больше людей приобретает вещи совершенно не нужные. Личный и семейный бюджеты страдают от этого еще больше.
Прижился даже такой термин, как шопоголизм. Некоторые психологи и психиатры рассматривают это состояние как пограничное расстройство, другие, как болезнь, наряду с булимией, клептоманией и алкоголизмом. Но в большинстве случаев, лишние покупки человек совершает под действием эмоций, чем успешно пользуются маркетологи. Нельзя назвать их действия мошенничеством, или преступлением. Это бизнес, и нечего личного. Над проблемой мотивации покупателей работают не менее профессиональные психологи, чем над задачей лечения зависимости от покупок.
Почему человек покупает много и не то, что запланировал
Хитростей у продавцов услуг и товаров превеликое множество. Добросовестные предприниматели и банки, как Ник Измайлов, его фонд N1 и sportbank предлагают действительно важные и нужные услуги, другие пользуются различными уловками, чтобы продать то, что вам не очень нужно, или не нужно вообще.
Одна из таких уловок — использование личных данных. Обращаясь к покупателю по имени-отчеству, продавец пытается устранить барьер общения, создавая иллюзию личной заинтересованности. На самом деле, ни вы, ни ваше имя никому не интересны, а вот с деньгами вопрос другой. При покупке помните, что вы не обязаны приобретать товар, только потому, что к вам обратились по имени. Продавец не приятель, и не друг, а только деловой партнер, находящийся на равных позициях. Вы с таким же успехом можете отказаться от покупки, обратившись к нему по имени.
Не отвечайте на повторные обращения после совершения первой покупки, если, конечно, вам действительно не нужны вещи, продающиеся в конкретном магазине. Часто случается так, что купив, например, телефон, вы оказываетесь под постоянным давлением. Вам предлагают павербанки, чехлы, стекла, наушники и другие товары. Многие покупатели сдают позиции и заказывают то, что в данный момент не актуально и не нужно. Часто случается так, что купить те же товары можно в магазине по соседству дешевле, без оплаты доставки и гарантии магазина.
Не реагируйте на апеллирование к вашим личным данным, например, «это очень идет к цвету ваших глаз», или «у вас идеальная фигура для этого пальто». Поймите, что эти фразы слышит каждый покупатель, даже если у него другой цвет глаз, а фигура в полтора раза крупнее вашей.